« Ga terug   Print

Medewerker Senior Technical Support

2019-06-03 Zehnder Group Zwolle B.V. | Zwolle | HBO | Fulltime | Sluit 2019-08-02

Als senior Technical Support Medewerker ben jij de expert als het gaat om technische vraagstukken die spelen aangaande onze ventilatieoplossingen.

Zehnder Group Nederland is marktleider op het gebied van energie-efficiënte, gezonde en comfortabele binnenklimaatsystemen. Wij zijn actief in de segmenten ventilatie, verwarming en filtering waarin wij een toonaangevende rol vervullen. Onze organisatie maakt deel uit van de internationaal opererende Zehnder Group, een Zwitserse beursgenoteerde onderneming met vestigingen in 14 landen met 3000 medewerkers wereldwijd.

Zehnder Group Nederland is een gezonde en succesvolle organisatie met ongeveer 200 medewerkers. Wij werken daarbij volgens de kernwaarden klantgerichtheid, respect, vertrouwen, nieuwsgierigheid en openheid. We gaan uit van het vakmanschap, betrokkenheid en de initiatieven van onze medewerkers om het beste resultaat te behalen. Daarom hechten we veel waarde aan de professionele ontwikkeling van medewerkers. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich als ondernemend en open in een no nonsense omgeving. Zehnder Group Zwolle werkt sinds 2015 volgens de Agile/Scrum filosofie om nog beter aan te sluiten bij wensen vanuit de markt.

De afdeling Quality Assurance binnen Zehnder zorgt ervoor dat, in de keten van ontwikkeling tot en met aftersales, aandacht is voor optimaal resultaat betreffende proces- en productkwaliteit. Het centrale doel is ‘het in één keer goed doen’ en dat telkens weer. Om dit te realiseren zijn wij met 7 medewerkers actief in verschillende aandachtgebieden binnen Zehnder. De één stuurt de processen, de ander zorgt voor de controle op de prestaties van diezelfde processen. Eerste prioriteit is klantgericht ontwerpen en werkzaamheden borgen. Zowel intern als bij leveranciers. Dit om afwijkingen te voorkomen. Al die activiteiten leiden tot het juiste eindproduct en/of de juiste dienst. Een bekend managementsysteem die wij hiervoor toepassen is TQM.

Voor de afdeling Quality Assurance zijn wij op zoek naar een:

Medewerker Senior Technical Support

Wat ga je doen als Medewerker Senior Technical Support?
Als senior Technical Support Medewerker ben jij de expert als het gaat om technische vraagstukken die spelen aangaande onze ventilatieoplossingen. Je ondersteunt bij technische vragen van de (internationale) Zehnder verkooporganisaties als zij zelf geen oplossing kunnen vinden. Dit betekent dat het veelal diepgaande en technische vragen zijn waarbij mogelijk een bezoek gebracht wordt aan de klant voor verder onderzoek. Naast het ondersteunen van vragen draag jij kennis over door middel van technische trainingen en het communiceren over technische systeem wijzigingen. Tot slot heb je een belangrijke rol als het gaat om product/systeem ontwikkeling binnen Zehnder. Hierin deel jij o.a. technische issues en jouw ervaringen uit het veld, ter optimalisatie van de bestaande en/of nieuwe producten en beoordeel je nieuwe oplossingen door de “ogen”van de gebruiker. Samengevat:

  • Je bent verantwoordelijk voor het ontvangen, registreren, beoordelen en analyseren van technische vraagstukken (voornamelijk internationaal);
  • Je draagt oplossingen aan en zorgt ervoor dat deze geborgd worden;
  • Je deelt technische kennis en ervaringen uit verschillende markten proactief met de verschillende MBU’s en de interne (ontwikkel) organisatie;
  • Je analyseert technische issues uit het veld en zorgt dat een oplossing aangedragen wordt, mogelijk in nauwe samenwerking met de (agile) ontwikkelteams;
  • Je levert input om bestaande systemen en oplossingen verder door te ontwikkelen;

Wat breng je mee:

  • Je hebt minimaal een afgeronde (Technische) HBO-opleiding. Kennis en ervaring op het gebied van binnenklimaatoplossingen is een pré;
  • Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van ondersteuning bij technische vraagstukken;
  • Je bent een gedreven persoonlijkheid die het een uitdaging vindt om zich vast te bijten in technische vraagstukken;
  • Je hebt een dienstverlenende houding en beschikt over sterke contactuele en communicatieve vaardigheden;
  • Je beheerst de Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pré;
  • Ervaring met werken in een Agile omgeving is een pré.

Wat biedt Zehnder jou?
Zehnder biedt een uitdagende, op samenwerking gerichte rol in een organisatie met een internationaal karakter. Het is een compacte organisatie waarin continu aan verbeteringen wordt gewerkt. De organisatie is en blijft in beweging, is continu op zoek naar vernieuwing en verbetering. Er is ruimte voor continue ontwikkeling zowel op product – als persoonlijk vlak. Zehnder kent goede arbeidsvoorwaarden. Inschaling vindt plaats op basis van de cao Metalektro. Naast een 13e-maand ontvang je ook een variabele winstuitkering gebaseerd op de resultaten van het bedrijf.

Informatie:
Lees jij jezelf terug in deze vacature? Neem dan contact op met Henk Jan van der Meulen, via 038 - 429 6955. Hij kan je meer vertellen over Zehnder, de vacante rol en het team.

Interesse?
Als je wilt solliciteren op deze vacature, stuur dan je motivatiebrief en CV via onze sollicitatiepagina t.a.v. Henk Jan van der Meulen.

Deze vacature wordt zowel intern als extern uitgezet.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.



Solliciteer op deze functie
Measure Pixel

Partners van IngenieurNext